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ヘルプデスク

顧客や社員などから、製品の使用方法やトラブル時の対処法、クレーム処理など様々な問合せに対応する部門を指す。主な業務内容は問合せやトラブル対応、パソコンの初期設定、OS・ソフトウェアのインストールなどがある。