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CPU

正式名称:Central Processing Unit
コンピュータを構成する部品の一つで、各装置の制御やデータの計算・加工を行う装置のこと。

CRM

正式名称:Customer Relationship Management
情報システムを用いて顧客の属性や接触履歴を記録・管理し、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応を行うことで長期的な良好な関係を築き、顧客満足度を向上させる取り組みに利用される情報システム。